Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky") upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich a Nás ako predávajúceho, resp. obchodníka v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom komunikácie na diaľku, konkrétne prostredníctvom E-shopu na webových stránkach http://www.danpien.sk/.

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu: http://www.danpien.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov

Ako určite viete, tak komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás.

Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vašej Objednávky na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda prednosť pred týmito Podmienkami.

1. Niektoré definície

1.1. Digitálnym plnením je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope prostredníctvom uzatvorenia Zmluvy na poskytnutie digitálneho plnenia a súčasne pozostáva z údajov vytvorených a dodaných v digitálnej forme alebo digitálna služba, ktorá Vám umožňuje vytvárať, spracúvať, uchovávať údaje v digitálnej forme alebo pristupovať k takýmto údajom.

1.2. Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar.

1.3. Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie, dopravu, poštovné alebo iné poplatky.

1.4. Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu, prípadných ďalších nákladov a poplatkov, ak tieto nebolo možné určiť vopred.

1.5. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov.

1.6. E-shop je internetový obchod prevádzkovaný Nami na adrese http://www.danpien.sk/, na ktorom bude prebiehať nákup Tovaru.

1.7. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu.

1.8. My sme spoločnosť DPFG s. r. o. so sídlom Ulica M. Várossa 11821/38, 036 01 Martin, IČO 56 941 668, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Žilina, oddiel Sro, vložka č. 87641/L, e-mail info@danpien.sk, právnymi predpismi označovaná ako predávajúci a/alebo obchodník. Pre vylúčenie pochybností nie sme prevádzkovateľmi online trhu.

1.9. Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami.

1.10. Podnikateľ je osoba zapísaná v Obchodnom registri, podniká na základe živnostenského oprávnenia, podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov alebo osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.

1.11. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

1.12. Spotrebiteľská kúpna zmluva je kúpna zmluva uzatvorená medzi obchodníkom ako predávajúcim a Spotrebiteľom ako kupujúcim, ak je predmetom kúpy akákoľvek hnuteľná vec.

1.13. Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope, vrátane hnuteľného Tovaru obsahujúceho Digitálny obsah alebo Digitálne služby.

1.14. Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami uvedených údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzavretých zmlúv.

1.15. Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci. Ak uvediete v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO) beriete na vedomie, že sa na Vás uplatnia ustanovenia týchto Podmienok, ktoré sú osobitne určené pre Podnikateľov ako aj podmienky vzájomnej dojednané medzi nami, pričom stále máte v medziach relevantných právnych predpisov nárok na plnú ochranu voči nekalým a agresívnym obchodným praktikám a proti klamlivému konaniu a klamlivému opomenutiu konania.

1.16. Zmluva je kúpna zmluva dohodnutá na základe riadne vyplnenej Objednávky zaslanej prostredníctvom E-shopu, uzavretá vo chvíli, kedy od Nás dostanete potvrdenie Objednávky.

1.17. Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a Spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a Spotrebiteľa.

1.18. Občiansky zákonník je slovenský Zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov.

1.19. Zákon na ochranu spotrebiteľa je slovenský Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

2. Všeobecné ustanovenia a poučenie

2.1. Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.

2.2. Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne, úplne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli pri objednaní Tovaru budeme teda považovať za správne, úplné a pravdivé.

3. Uzatvorenie zmluvy

3.1. Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.

3.2. Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov hradíte Vy. Tieto náklady nezvyšujú Celkovú cenu Tovaru.

3.3. K tomu, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili návrh Objednávky. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledovné údaje:

a) Informácie o nakupovanom Tovare (na E-shope označujete Tovar, o ktorého nákup máte záujem, tlačidlom „Do košíka");

b) Informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH, spôsobe platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru;

c) Vaše identifikačné údaje slúžiace k tomu, aby sme mohli dodať Tovar, najmä v rozsahu meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.

3.4. V priebehu tvorby návrhu Objednávky môžete až do doby jej vytvorenia údaje meniť a kontrolovať.

3.5. Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby" Objednávku vytvoríte. Stlačením tlačidla potvrdzujete, že ste sa s Podmienkami riadne oboznámili a že s nimi vyjadrujete súhlas.

3.6. Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po tom, kedy Nám bude doručená, potvrdíme správou odoslanou na Vašu e-mailovú adresu. Potvrdením Objednávky z našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami.

3.7. Môžu nastať aj prípady, kedy Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, kedy Tovar nie je dostupný. V takomto prípade Vás budeme kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe.

3.8. V prípade, že v rámci E-shopu alebo v návrhu Objednávky bude uvedená zjavne chybná Cena v dôsledku technickej chyby, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade potvrdenia Objednávky. V takejto situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy.

3.9. V prípade, kedy dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok na zaplatenie Celkovej ceny.

3.10. V prípade, že máte zriadený Užívateľský účet, môžete urobiť Objednávku prostredníctvom neho. Aj v takom prípade máte povinnosť skontrolovať správnosť predvyplnených údajov.

3.11. V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu. Pre poskytnutie zľavy je potrebné vyplniť údaje o zľave do vopred určeného poľa v návrhu Objednávky.

4. Užívateľský účet

4.1. Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.

4.2. Pri registrácii Užívateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.

4.3. Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Ohľadom týchto prístupových údajov je Vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť a nikomu tieto údaje neposkytovať.

4.4. Užívateľský účet je osobný a nie ste teda oprávnený umožniť jeho využívanie tretími osobami.

4.5. Váš Užívateľský účet môžeme zrušiť, a to najmä v prípade, keď ho dlhšie než 24 mesiacov nevyužívate, po Vašom odstúpení od Zmluvy či v prípade porušenia povinností podľa Zmluvy.

4.6. Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.

5. Cenové a platobné podmienky, výhrada vlastnického práva

5.1. Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V rámci návrhu Objednávky je tiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, kedy je doprava zadarmo.

5.2. Celková cena je uvedená vrátane DPH, vrátane všetkých poplatkov stanovených osobitnými právnymi predpismi.

5.3. Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:

a) Bankovým prevodom — splatné do 7 dní od potvrdenia objednávky. (Iba po schválení.)

b) Kartou online cez platobnú bránu Shoptetpay — splatné do 14 dní od potvrdenia objednávky. Podmienky dostupné na: shoptetpay.com

c) Dobierkou v hotovosti alebo kartou pri prevzatí Tovaru.

d) Google Pay, resp. Apple Pay cez platobnú bránu Shoptetpay.

e) Platba cez online bankový príkaz priamo v Shoptetpay. Podmienky dostupné na: saltedge.com

5.4. Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a zaslaná na Vašu e-mailovú adresu.

5.5. Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až potom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar je Vám dodaný.

5A. Zľavové kódy a kupóny

5A.1. E-shop môže čas od času vydávať zľavové kódy, kupóny alebo promočné kódy (ďalej len „Zľavový kód"). Podmienky ich použitia sú zverejnené na danpien.sk/podmienky-zlavovych-kodov.

5A.2. Každý Zľavový kód má obmedzenú časovú platnosť uvedenú v marketingovej komunikácii. Po uplynutí platnosti kód prestáva fungovať.

5A.3. Zľavový kód možno použiť iba jedenkrát na jednu Objednávku. Po použití kód stráca platnosť.

5A.4. Zľavové kódy sa nemôžu kombinovať s inými akciami, zľavami ani špeciálnymi ponukami, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

5A.5. Niektoré Zľavové kódy sa vzťahujú iba na konkrétne produkty, kategórie alebo značky.

5A.6. Zľava sa vzťahuje výlučne na Cenu Tovaru a nevzťahuje sa na Cenu za dopravu, dobierku ani iné poplatky, pokiaľ nie je uvedené inak.

5A.7. Zľavový kód uplatníte zadaním do príslušného poľa v nákupnom košíku pred potvrdením Objednávky. Kód nie je možné uplatniť spätne.

5A.8. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zrušiť platnosť Zľavového kódu bez predchádzajúceho upozornenia.

5A.9. V prípade zneužitia Zľavového kódu si vyhradzujeme právo Objednávku zrušiť a odmietnuť uplatnenie zľavy.

5A.10. Zľavový kód nemá peňažnú hodnotu a nie je možné ho vymeniť za hotovosť ani iné benefity.

5A.11. Podrobné podmienky nájdete na: danpien.sk/podmienky-zlavovych-kodov.

6. Dodanie tovaru

6.1. Tovar Vám bude dodaný spôsobom podľa Vašej voľby:

a) Osobný odber na Našej prevádzkarni/sídle spoločnosti.

b) Osobný odber na výdajných miestach spoločnosti Packeta, DPD.

c) Dodanie prostredníctvom dopravných spoločností DPD, Packeta.

6.2. Tovar je možné dodať iba v rámci Slovenskej republiky a Českej republiky.

6.3. Tovar sme Vám povinní dodať bezodkladne, najneskôr však v lehote 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, pokiaľ sa nedohodneme inak.

6.4. Pri plnení Zmluvy môžu nastať skutočnosti, ktoré budú mať vplyv na termín dodania. O zmene termínu Vás budeme e-mailom bezodkladne informovať.

6.5. Pri preberaní Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade poškodenia obalu túto skutočnosť bezodkladne oznámte dopravcovi a Nám.

6.6. Tovar ste povinný prevziať v dohodnutom mieste a čase. Ak si doručovaný Tovar neprevezmete, e-mailom Vám oznámime, kde si môžete Tovar prevziať.

6.7. Ak je z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, je Vašou povinnosťou nahradiť Nám náklady s tým spojené.

6.8. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty Tovaru na Vás prechádza v okamihu dodania Tovaru.

7. Práva zo zodpovednosti za vady

7.1. Úvodné ustanovenie k zodpovednosti za vady

7.1.1. Tento článok upravuje práva zo zodpovednosti za vady Spotrebiteľa. Ak ste Podnikateľom, zaväzujeme sa dodať Vám Tovar v dohodnutej kvalite, množstve a bez vád; Vaše práva zo zodpovednosti za vady sa riadia všeobecnou právnou úpravou a ostatné ustanovenia tohto článku sa na Vás nevzťahujú.

7.1.2. Zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka a bez vád.

7.1.3. Predaný Tovar je v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka ak:

a) je vhodný na všetky účely, na ktoré sa Tovar rovnakého druhu bežne používa s prihliadnutím najmä na právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania platné pre príslušné odvetvie, ak technické normy neboli vypracované;

b) zodpovedá opisu a kvalite vzorky alebo modelu, ktoré sme Vám sprístupnili pred uzavretím Zmluvy;

c) je dodaný s príslušenstvom, obalom a návodmi vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ktoré môžete dôvodne očakávať;

d) je dodaný v množstve, kvalite a s vlastnosťami vrátane funkčnosti, kompatibility, opraviteľnosti, bezpečnosti a schopnosti zachovať si pri bežnom používaní svoju funkčnosť a výkonnosť (životnosť), aké sú bežné pre Tovar rovnakého druhu a aké môžete dôvodne očakávať vzhľadom na povahu predaného Tovaru s prihliadnutím na akékoľvek naše verejné vyhlásenie alebo verejné vyhlásenie inej osoby v rovnakom dodávateľskom reťazci vrátane výrobcu, alebo v ich mene, a to najmä pri propagácii Tovaru alebo na jeho označení.

7.1.4. Za vady nezodpovedáme, ak ste vady nevytkli včas v zákonnej lehote.

7.1.5. Všeobecná doba zodpovednosti za vady je 24 mesiacov a začína plynúť od momentu prevzatia Tovaru.

7.1.6. Ak dôjde k výmene Tovaru, začne doba zodpovednosti za vady plynúť znova od prevzatia nového Tovaru.

7.1.7. Vaše práva zo zodpovednosti za vady zaniknú, ak vadu nevytknete v dobe zodpovednosti za vady.

7.1.8. Ak vadu Tovaru odstránime opravou, doba zodpovednosti za vady sa predlžuje o 12 mesiacov. K predĺženiu dôjde len po prvej oprave a len raz, bez ohľadu na počet ďalších opráv. Predĺženie sa vzťahuje na celý Tovar, nielen na opravenú časť, a pripočítava sa k zostávajúcej dobe zodpovednosti za vady.

7.1.9. Bod 7.1.8 sa vzťahuje na Zmluvy uzavreté od 31. júla 2026. Vznik právnych vzťahov zo Zmlúv uzavretých pred 31. júlom 2026 a nároky vzniknuté z týchto Zmlúv sa posudzujú podľa Občianskeho zákonníka v znení účinnom do 30. júla 2026.

7.2. Lehoty na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady

7.2.1. Máte nárok uplatniť práva zo zodpovednosti za vady v lehote 2 mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do 24 mesiacov od prevzatia Tovaru, resp. do uplynutia predĺženej doby zodpovednosti za vady podľa bodu 7.1.8.

7.2.2. Ak je Vám Tovar dodaný v porušenom obale, odporúčame Vám takýto Tovar od dopravcu nepreberať a bezodkladne nás informovať na info@danpien.sk.

7.2.3. V prípade dodatočného zistenia zjavných vád po prebratí Tovaru Vás žiadame bez zbytočného odkladu uplatniť reklamáciu.

7.3. Uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie)

7.3.1. V prípade, že bude mať Tovar vadu, môžete Nám takú vadu oznámiť zaslaním e-mailu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch, prípadne osobne na Našej prevádzkarni. Pre reklamáciu môžete využiť aj vzorový formulár — príloha č. 1 týchto Podmienok.

7.3.2. Vo Vašom oznámení uveďte popis vady Tovaru, Vaše identifikačné údaje vrátane e-mailu a ktorý z nárokov zo zodpovednosti za vady si uplatňujete.

7.3.3. Pri vytknutí vady Nám predložte doklad o kúpe Tovaru (faktúru).

7.3.4. Za deň vytknutia vady považujeme deň, keď Nám dôjde Vaše oznámenie o vade podľa bodu 7.3.1. Od tohto dňa plynie lehota podľa bodu 7.4.1. Ak Vás požiadame o zaslanie Tovaru na posúdenie a Tovar Nám nedoručíte bezodkladne, môže ísť o objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť, na predĺženie lehoty podľa bodu 7.4.1.

7.3.5. Po vytknutí vady Vám bezodkladne vystavíme písomné potvrdenie, v ktorom uvedieme lehotu na odstránenie vady.

7.4. Vybavenie reklamácie

7.4.1. Vadu odstránime opravou alebo výmenou Tovaru v primeranej lehote po vytknutí vady, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Vás s ohľadom na povahu Tovaru a účel, na ktorý ste Tovar požadovali. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý nemôžeme ovplyvniť; dôkazné bremeno o existencii objektívneho dôvodu znášame My.

7.4.2. Pred odstránením vady Vás informujeme o tom, že si môžete vybrať medzi opravou a výmenou Tovaru, a o tom, že v prípade odstránenia vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje podľa bodu 7.1.8. Túto informáciu Vám poskytneme v textovej podobe spolu s potvrdením podľa bodu 7.3.5.

7.4.3. Máte právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou Tovaru. Nemôžete si však zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by Nám v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil neprimerané náklady; posudzuje sa pritom najmä hodnota, ktorú by Tovar mal bez vady, závažnosť vady a to, či by druhý spôsob spôsobil Vám značné ťažkosti. Ak odstránenie vady Vami zvoleným spôsobom odmietneme, oznámime Vám to spolu s odôvodnením.

7.4.4. Odstránenie vady môžeme odmietnuť, ak oprava ani výmena Tovaru nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti vrátane okolností uvedených v bode 7.4.3.

7.4.5. Na účely opravy alebo výmeny Nám Tovar odovzdáte alebo sprístupníte; náklady prevzatia Tovaru znášame My. Opravený alebo náhradný Tovar Vám dodáme na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým ste Nám dodali vadný Tovar, ak sa nedohodneme inak.

7.4.6. Výmenu Tovaru za renovovaný Tovar Vám môžeme poskytnúť len na Vašu žiadosť.

7.4.7. Máte právo na primeranú zľavu z Ceny Tovaru alebo môžete odstúpiť od Zmluvy, a to aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak Tovar neopravíme ani nevymeníme, ak Tovar neopravíme ani nevymeníme v súlade s bodom 7.4.5, ak odstránenie vady odmietneme, ak má Tovar rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene, ak je vada takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z Ceny Tovaru alebo odstúpenie od Zmluvy, alebo ak vyhlásime alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstránime v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Vás. Tým nie sú dotknuté Vaše ďalšie práva podľa § 624 Občianskeho zákonníka.

7.4.8. Vašu reklamáciu vybavíme odovzdaním opraveného Tovaru, výmenou Tovaru, vyplatením primeranej zľavy alebo písomným odôvodneným odmietnutím reklamácie.

7.4.9. Zľava z Ceny Tovaru je primeraná rozdielu medzi hodnotou Tovaru s vadou a hodnotou, ktorú by Tovar mal, ak by bol bez vád.

7.4.10. Od Zmluvy nemôžete odstúpiť podľa bodu 7.4.7, ak ste sa na vzniku vady spolupodieľali alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno o týchto skutočnostiach nesieme My.

7.4.11. Ak sa Zmluva týka viacerých kusov Tovaru, môžete od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnému Tovaru. Vo vzťahu k ostatnému Tovaru môžete odstúpiť, len ak nemožno dôvodne očakávať, že budete mať záujem ponechať si ho bez vadného Tovaru.

7.4.12. Po odstúpení od Zmluvy Nám vadný Tovar vrátite na Naše náklady. Cenu Tovaru Vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia Tovaru alebo odo dňa, keď preukážete, že ste Nám Tovar odoslali, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Cenu Tovaru alebo zľavu z Ceny Tovaru Vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom úhrady; náklady spojené s úhradou znášame My.

7.4.13. Ak odmietneme zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia Vám oznámime písomne. Ak znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou preukážete Našu zodpovednosť za vadu, môžete vadu vytknúť opakovane a zodpovednosť za vadu už nemôžeme odmietnuť.

7.4.14. Kým si nesplníme povinnosti vyplývajúce zo zodpovednosti za vady, môžete odoprieť zaplatenie Ceny Tovaru alebo jej časti; to neplatí, ak ste v čase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením Ceny Tovaru alebo jej časti. Cenu Tovaru zaplatíte bez zbytočného odkladu po splnení Našich povinností.

7.4.15. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje Vaše právo na náhradu škody, ktorá Vám z vady vznikla.

7.4.16. Ak si opravený alebo náhradný Tovar neprevezmete do šiestich mesiacov odo dňa, keď ste ho mali prevziať, môžeme Tovar predať. Ak ide o Tovar väčšej hodnoty, o zamýšľanom predaji Vás vopred upovedomíme a poskytneme Vám primeranú dodatočnú lehotu na jeho prevzatie. Po predaji Vám bezodkladne vyplatíme výťažok z predaja po odpočítaní nákladov, ktoré sme účelne vynaložili na úschovu a predaj Tovaru, ak si právo na podiel z výťažku uplatníte v primeranej lehote uvedenej v Našom oznámení o zamýšľanom predaji. Ak sa Tovar nepodarí predať alebo ak predpokladaný výťažok nebude postačovať ani na úhradu účelne vynaložených nákladov na úschovu a nevyhnutných nákladov na predaj, môžeme Tovar na vlastné náklady zničiť.

7.5. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady sa riadi § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka a Zákonom na ochranu spotrebiteľa.

8. Odstúpenie od zmluvy

8.1. K odstúpeniu od Zmluvy môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku.

8.2. V prípade, že ste Spotrebiteľ, máte v súlade s ustanovením § 19 Zákona o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 30 dní odo dňa prevzatia Tovaru, resp. uzavretia Zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby, resp.  uzavretia Zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý dodávame inak ako na hmotnom nosiči . V prípade, že sme uzavreli Zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí Tovaru, začína táto lehota plynúť až dňom prevzatia poslednej časti Tovaru, a v prípade, že sme uzavreli Zmluvu, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, začína plynúť dňom prevzatia prvej dodávky. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (najmä zaslaním e-mailu alebo listu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch na stránke „Kontakty" alebo „Základné informácie"). Môžete tiež využiť funkciu odstúpenia od zmluvy online, ktorá sa nachádza v sekcii e-shopu venovanej reklamáciám a vráteniu tovaru a je označená tlačidlom „Moja objednávka". Ak využijete túto možnosť, bez zbytočného odkladu vám potvrdíme prijatie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy v textovej forme (napríklad prostredníctvom elektronickej pošty), vrátane jeho obsahu a dátumu a času jeho odoslania. ). Pre odstúpenie môžete využiť aj vzorový formulár poskytovaný z Našej strany, ktorý tvorí prílohu č. 2 Podmienok. Ste oprávnený odstúpiť od Zmluvy aj len vo vzťahu ku konkrétnemu Tovaru alebo Tovarom, ak sme na základe Zmluvy dodali alebo poskytli viacero Tovarov. Účinky odstúpenia od Zmluvy sa vzťahujú aj na prípadnú každú doplnkovú zmluvu k Zmluve, to neplatí ak sa výslovne dohodneme inak. Po obdŕžaní oznámenia o odstúpení od Zmluvy Vám e-mailom alebo na trvanlivom médiu bezodkladne poskytneme Naše potvrdenie o jeho doručení.

8.3. V prípade, že ste Spotrebiteľ a nedodáme Vám Tovar včas, ste oprávnený od Zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1 Občianskeho zákonníka, ak (i) Vám odmietneme Tovar dodať, (ii) včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzavretia Zmluvy, (iii) ste Nám pred uzavretím Zmluvy oznámili, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité.

8.4. Ani ako Spotrebiteľ však nemôžete od Zmluvy odstúpiť v prípadoch, keď je predmetom Zmluvy:

a) poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy s Vašim výslovným súhlasom a zároveň ste vyhlásili, že ste bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu strácate právo na odstúpenie od Zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak ste podľa Zmluvy povinný zaplatiť Cenu;

b) predaj Tovaru, ktorého Cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý nemôžeme ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy;

c) predaj alkoholických nápojov, ktorých Cena bola dohodnutá v čase uzatvorenia Zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich Cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré nemôžeme ovplyvniť;

d) predaj Tovaru, ktorý bol zhotovený podľa vašich špecifikácií alebo ktorý bol vyrobený pre Vás na mieru;

e) predaj Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze a Tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným;

f) predaj Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;

g) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru predávaných v ochrannom obale, ak došlo po dodaní Tovaru k porušeniu pôvodného obalu;

h) predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe zmluvy o predplatnom;

i) dodanie digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s Vašim predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy a My sme Vám oznámili, že nemáte právo na odstúpenie od Zmluvy.

8.5. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak Nám v jej priebehu odošlete oznámenie o odstúpení.

8.6. V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám bude Cena vrátená do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, avšak nie skôr, než Nám Tovar vrátite.

8.7. V prípade odstúpenia od Zmluvy ste povinný v lehote do 14 dní Nám Tovar zaslať, pričom nesiete náklady na vrátenie Tovaru.

8.8. Za škodu zodpovedáte v prípadoch, kedy bude Tovar poškodený v dôsledku Vášho nakladania s ním inak, než je nutné.

8.9. My sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti Tovaru alebo z dôvodov vyššej moci. V týchto prípadoch Vám vrátime uhradenú Celkovú cenu do 14 dní.

8.10. Od Zmluvy sme oprávnení odstúpiť aj v prípade, ak ste Tovar neprevzali do 5 pracovných dní.

9. Podávanie podnetov a sťažností

9.1. Ako Spotrebiteľ ste oprávnený podávať podnety a sťažnosti písomne na: info@danpien.sk

9.2. O posúdení podnetu alebo sťažnosti Vás budeme informovať e-mailom.

9.3. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina 1, tel. č. 041/763 21 30.

9.4. Podnet môžete podať aj elektronicky na: soi.sk

10. Alternatívne riešenie sporu so spotrebiteľmi

10.1. Máte právo obrátiť sa na Nás so žiadosťou o nápravu na info@danpien.sk, ak nie ste spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, máte právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

10.2. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je zverejnený na: mhsr.sk

10.3. Máte právo začať mimosúdne riešenie sporov online prostredníctvom platformy OSR: ec.europa.eu/consumers/odr

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou. My budeme doručovať korešpondenciu na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve.

11.2. Zmluvu je možné meniť len na základe našej písomnej dohody. My sme oprávnení zmeniť tieto Podmienky, táto zmena sa však nedotkne už uzatvorených Zmlúv.

11.3. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať, nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku týchto udalostí.

11.4. Neoddeliteľnou prílohou Podmienok je vzorový formulár pre reklamáciu (Príloha č. 1) a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy (Príloha č. 2).

11.5. Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás. Vždy však tieto Podmienky a potvrdenia Objednávky dostanete e-mailom.

11.6. Na Našu činnosť sa nevzťahujú žiadne kódexy správania podľa § 3 ods. 1 písm. n) Zákona na ochranu spotrebiteľa.

11.7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť okamihom zverejnenia na našich webových stránkach.

11.8. Práva a povinnosti, ktoré vznikli pred zmenou Podmienok, sa riadia znením Podmienok účinných v čase vzniku takých práv a povinností.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 30. 7. 2026