Reklamácie a vrátenia
Záleží nám na vašej spokojnosti. Ak tovar nespĺňa vaše očakávania alebo vykazuje vadu, postupujte podľa nasledovného manuálu.
1. Odstúpenie od zmluvy
Nesedí vám veľkosť, tvar alebo ste si nákup rozmysleli? Tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia.
1
2
Stav tovaru: Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale pre bezproblémové vrátenie peňazí.
Vrátenie cez Packetu (Zásielkovňa)
Využite najjednoduchší spôsob vrátenia. Tovar prineste na ktorékoľvek podacie miesto Packety a obsluhe nahláste náš unikátny kód:
96610590
Obsluha vytlačí štítok a zásielku nám doručí bez dodatočných prepravných nákladov z vašej strany.
2. Reklamácia (chybný tovar)
Ak má tovar výrobnú vadu alebo sa poškodil, postupujte nasledovne:
1
E-mailová nahláška: Pred odoslaním tovaru nás kontaktujte na info@danpien.sk. Do predmetu uveďte: "Reklamácia - [Číslo vašej objednávky]".
Dôležité inštrukcie:
K e-mailu prosím priložte kvalitné fotografie vady a celkový pohľad na tovar (ideálne ešte v originálnej krabici). Čo najpresnejšie opíšte chybu. Často vieme reklamáciu posúdiť na diaľku, čím vám ušetríme čas aj cestu na poštu.
K e-mailu prosím priložte kvalitné fotografie vady a celkový pohľad na tovar (ideálne ešte v originálnej krabici). Čo najpresnejšie opíšte chybu. Často vieme reklamáciu posúdiť na diaľku, čím vám ušetríme čas aj cestu na poštu.
2
Odoslanie tovaru: Ak vadu nebudeme vedieť posúdiť na diaľku, požiadame vás o zaslanie tovaru k nám spolu s vyplneným formulárom.
Stiahnuť reklamačný formulár
Stiahnuť reklamačný formulár
3
Lehota na vybavenie: O priebehu vás budeme informovať e-mailom. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní.
Adresa pre zasielanie (mimo Packety)
Ulica M. Várossa 11821/38
036 01 Martin
Ak preferujete vlastného dopravcu, pošlite balík priamo na adresu:
DPFG s. r. o.Ulica M. Várossa 11821/38
036 01 Martin
Upozornenie: Zásielky zaslané "Na poštu" alebo na dobierku nebudú prevzaté.