Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky") upravujú práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich a Nás ako predávajúceho, resp. obchodníka v rámci zmluvných vzťahov uzavretých prostredníctvom komunikácie na diaľku, konkrétne prostredníctvom E-shopu na webových stránkach http://www.danpien.sk/.

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu: http://www.danpien.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov

Ako určite viete, tak komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás.

Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vašej Objednávky na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda prednosť pred týmito Podmienkami.

1. Niektoré definície

1.1. Digitálnym plnením je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope prostredníctvom uzatvorenia Zmluvy na poskytnutie digitálneho plnenia a súčasne pozostáva z údajov vytvorených a dodaných v digitálnej forme alebo digitálna služba, ktorá Vám umožňuje vytvárať, spracúvať, uchovávať údaje v digitálnej forme alebo pristupovať k takýmto údajom.

1.2. Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar.

1.3. Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie, dopravu, poštovné alebo iné poplatky.

1.4. Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu, prípadných ďalších nákladov a poplatkov, ak tieto nebolo možné určiť vopred.

1.5. DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov.

1.6. E-shop je internetový obchod prevádzkovaný Nami na adrese http://www.danpien.sk/, na ktorom bude prebiehať nákup Tovaru.

1.7. Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu.

1.8. My sme spoločnosť DPFG s. r. o. so sídlom Ulica M. Várossa 11821/38, 036 01 Martin, IČO 56 941 668, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Žilina, oddiel Sro, vložka č. 87641/L, e-mail info@danpien.sk, právnymi predpismi označovaná ako predávajúci a/alebo obchodník. Pre vylúčenie pochybností nie sme prevádzkovateľmi online trhu.

1.9. Objednávka je Váš neodvolateľný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami.

1.10. Podnikateľ je osoba zapísaná v Obchodnom registri, podniká na základe živnostenského oprávnenia, podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov alebo osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.

1.11. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.

1.12. Spotrebiteľská kúpna zmluva je kúpna zmluva uzatvorená medzi obchodníkom ako predávajúcim a Spotrebiteľom ako kupujúcim, ak je predmetom kúpy akákoľvek hnuteľná vec.

1.13. Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope, vrátane hnuteľného Tovaru obsahujúceho Digitálny obsah alebo Digitálne služby.

1.14. Užívateľský účet je účet zriadený na základe Vami uvedených údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzavretých zmlúv.

1.15. Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci. Ak uvediete v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO) beriete na vedomie, že sa na Vás uplatnia ustanovenia týchto Podmienok, ktoré sú osobitne určené pre Podnikateľov ako aj podmienky vzájomnej dojednané medzi nami, pričom stále máte v medziach relevantných právnych predpisov nárok na plnú ochranu voči nekalým a agresívnym obchodným praktikám a proti klamlivému konaniu a klamlivému opomenutiu konania.

1.16. Zmluva je kúpna zmluva dohodnutá na základe riadne vyplnenej Objednávky zaslanej prostredníctvom E-shopu, uzavretá vo chvíli, kedy od Nás dostanete potvrdenie Objednávky.

1.17. Zmluva uzavretá na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a Spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a Spotrebiteľa.

1.18. Občiansky zákonník je slovenský Zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov.

1.19. Zákon na ochranu spotrebiteľa je slovenský Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

2. Všeobecné ustanovenia a poučenie

2.1. Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.

2.2. Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne, úplne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli pri objednaní Tovaru budeme teda považovať za správne, úplné a pravdivé.

3. Uzatvorenie zmluvy

3.1. Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.

3.2. Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov hradíte Vy. Tieto náklady nezvyšujú Celkovú cenu Tovaru.

3.3. K tomu, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili návrh Objednávky. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledovné údaje:

a) Informácie o nakupovanom Tovare (na E-shope označujete Tovar, o ktorého nákup máte záujem, tlačidlom „Do košíka");

b) Informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH, spôsobe platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru;

c) Vaše identifikačné údaje slúžiace k tomu, aby sme mohli dodať Tovar, najmä v rozsahu meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.

3.4. V priebehu tvorby návrhu Objednávky môžete až do doby jej vytvorenia údaje meniť a kontrolovať.

3.5. Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby" Objednávku vytvoríte. Stlačením tlačidla potvrdzujete, že ste sa s Podmienkami riadne oboznámili a že s nimi vyjadrujete súhlas.

3.6. Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po tom, kedy Nám bude doručená, potvrdíme správou odoslanou na Vašu e-mailovú adresu. Potvrdením Objednávky z našej strany dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami.

3.7. Môžu nastať aj prípady, kedy Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, kedy Tovar nie je dostupný. V takomto prípade Vás budeme kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe.

3.8. V prípade, že v rámci E-shopu alebo v návrhu Objednávky bude uvedená zjavne chybná Cena v dôsledku technickej chyby, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade potvrdenia Objednávky. V takejto situácii Vás budeme bezodkladne kontaktovať a sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy.

3.9. V prípade, kedy dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok na zaplatenie Celkovej ceny.

3.10. V prípade, že máte zriadený Užívateľský účet, môžete urobiť Objednávku prostredníctvom neho. Aj v takom prípade máte povinnosť skontrolovať správnosť predvyplnených údajov.

3.11. V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu. Pre poskytnutie zľavy je potrebné vyplniť údaje o zľave do vopred určeného poľa v návrhu Objednávky.

4. Užívateľský účet

4.1. Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Užívateľského účtu.

4.2. Pri registrácii Užívateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.

4.3. Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Ohľadom týchto prístupových údajov je Vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť a nikomu tieto údaje neposkytovať.

4.4. Užívateľský účet je osobný a nie ste teda oprávnený umožniť jeho využívanie tretími osobami.

4.5. Váš Užívateľský účet môžeme zrušiť, a to najmä v prípade, keď ho dlhšie než 24 mesiacov nevyužívate, po Vašom odstúpení od Zmluvy či v prípade porušenia povinností podľa Zmluvy.

4.6. Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.

5. Cenové a platobné podmienky, výhrada vlastnického práva

5.1. Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V rámci návrhu Objednávky je tiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, kedy je doprava zadarmo.

5.2. Celková cena je uvedená vrátane DPH, vrátane všetkých poplatkov stanovených osobitnými právnymi predpismi.

5.3. Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:

a) Bankovým prevodom — splatné do 7 dní od potvrdenia objednávky. (Iba po schválení.)

b) Kartou online cez platobnú bránu Shoptetpay — splatné do 14 dní od potvrdenia objednávky. Podmienky dostupné na: shoptetpay.com

c) Dobierkou v hotovosti alebo kartou pri prevzatí Tovaru.

d) Google Pay, resp. Apple Pay cez platobnú bránu Shoptetpay.

e) Platba cez online bankový príkaz priamo v Shoptetpay. Podmienky dostupné na: saltedge.com

5.4. Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a zaslaná na Vašu e-mailovú adresu.

5.5. Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až potom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar je Vám dodaný.

5A. Zľavové kódy a kupóny

5A.1. E-shop môže čas od času vydávať zľavové kódy, kupóny alebo promočné kódy (ďalej len „Zľavový kód"). Podmienky ich použitia sú zverejnené na danpien.sk/podmienky-zlavovych-kodov.

5A.2. Každý Zľavový kód má obmedzenú časovú platnosť uvedenú v marketingovej komunikácii. Po uplynutí platnosti kód prestáva fungovať.

5A.3. Zľavový kód možno použiť iba jedenkrát na jednu Objednávku. Po použití kód stráca platnosť.

5A.4. Zľavové kódy sa nemôžu kombinovať s inými akciami, zľavami ani špeciálnymi ponukami, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

5A.5. Niektoré Zľavové kódy sa vzťahujú iba na konkrétne produkty, kategórie alebo značky.

5A.6. Zľava sa vzťahuje výlučne na Cenu Tovaru a nevzťahuje sa na Cenu za dopravu, dobierku ani iné poplatky, pokiaľ nie je uvedené inak.

5A.7. Zľavový kód uplatníte zadaním do príslušného poľa v nákupnom košíku pred potvrdením Objednávky. Kód nie je možné uplatniť spätne.

5A.8. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zrušiť platnosť Zľavového kódu bez predchádzajúceho upozornenia.

5A.9. V prípade zneužitia Zľavového kódu si vyhradzujeme právo Objednávku zrušiť a odmietnuť uplatnenie zľavy.

5A.10. Zľavový kód nemá peňažnú hodnotu a nie je možné ho vymeniť za hotovosť ani iné benefity.

5A.11. Podrobné podmienky nájdete na: danpien.sk/podmienky-zlavovych-kodov.

6. Dodanie tovaru

6.1. Tovar Vám bude dodaný spôsobom podľa Vašej voľby:

a) Osobný odber na Našej prevádzkárni/sídle spoločnosti.

b) Osobný odber na výdajných miestach spoločnosti Packeta, DPD.

c) Dodanie prostredníctvom dopravných spoločností DPD, Packeta.

6.2. Tovar je možné dodať iba v rámci Slovenskej republiky a Českej republiky.

6.3. Tovar sme Vám povinní dodať bezodkladne, najneskôr však v lehote 30 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, pokiaľ sa nedohodneme inak.

6.4. Pri plnení Zmluvy môžu nastať skutočnosti, ktoré budú mať vplyv na termín dodania. O zmene termínu Vás budeme e-mailom bezodkladne informovať.

6.5. Pri preberaní Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade poškodenia obalu túto skutočnosť bezodkladne oznámte dopravcovi a Nám.

6.6. Tovar ste povinný prevziať v dohodnutom mieste a čase. Ak si doručovaný Tovar neprevezmete, e-mailom Vám oznámime, kde si môžete Tovar prevziať.

6.7. Ak je z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, je Vašou povinnosťou nahradiť Nám náklady s tým spojené.

6.8. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty Tovaru na Vás prechádza v okamihu dodania Tovaru.

8. Práva zo zodpovednosti za vady

7.1. Úvodné ustanovenie k zodpovednosti za vady

7.1.1. V prípade, že ste Podnikateľom zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v dohodnutej kvalite, množstve a bez vád.

7.1.2. V prípade, že ste Spotrebiteľom zaväzujeme sa, že Vám Tovar dodáme v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka a bez vád.

7.1.3. Predaný Tovar je v súlade so všeobecnými požiadavkami podľa § 617 Občianskeho zákonníka ak:

a) je vhodný na všetky účely, na ktoré sa Tovar rovnakého druhu bežne používa s prihliadnutím najmä na právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania platné pre príslušné odvetvie, ak technické normy neboli vypracované;

b) zodpovedá opisu a kvalite vzorky alebo modelu, ktoré sme Vám sprístupnili pred uzavretím Zmluvy;

c) je dodaný s príslušenstvom, obalom a návodmi vrátane návodu na montáž a inštaláciu, ktoré môžete dôvodne očakávať;

d) je dodaný v množstve, kvalite a s vlastnosťami vrátane funkčnosti, kompatibility, bezpečnosti a schopnosti zachovať si pri bežnom používaní svoju funkčnosť a výkonnosť (životnosť), aké sú bežné pre Tovar rovnakého druhu a aké môžete dôvodne očakávať vzhľadom na povahu predaného Tovaru s prihliadnutím na akékoľvek naše verejné vyhlásenie alebo verejné vyhlásenie inej osoby v rovnakom dodávateľskom reťazci vrátane výrobcu, alebo v ich mene, a to najmä pri propagácii Tovaru alebo na jeho označení.

7.1.4. Ak ste Podnikateľom za vady Tovaru nezodpovedáme ak ste boli o vadách poučený, vady vznikli po prevzatí Tovaru, ste zjavné vady nevytkli včas, alebo ide o opotrebenie pri použití.

7.1.5. Ak ste Spotrebiteľom za vady nezodpovedáme ak ste vady nevytkli včas v zákonnej lehote.

7.1.6. Všeobecná záručná doba je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť od momentu prevzatia Tovaru.

7.1.7. Ak dôjde k výmene Tovaru, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového Tovaru.

7.1.8. Vaše práva zo zodpovednosti za vady zaniknú, ak ich neuplatníte v záručnej dobe.

7.3. Podmienky uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady — Podnikatelia

7.3.1. Je Vašou povinnosťou oznámiť vadu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 3 dní od prevzatia Tovaru.

7.3.2. Skryté vady ste povinný uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení, najneskôr do uplynutia záručnej doby.

7.3.3. Ak je Vám Tovar doručený v porušenom obale, žiadame Vás, aby ste takýto Tovar od dopravcu nepreberali a bezodkladne nás informovali na info@danpien.sk.

7.4. Podmienky uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady — Spotrebitelia

7.4.1. Máte nárok uplatniť práva zo zodpovednosti za vady v lehote 2 mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do 24 mesiacov od dodania Tovaru.

7.4.2. Ak je Vám Tovar dodaný v porušenom obale, odporúčame Vám takýto Tovar od dopravcu nepreberať a bezodkladne nás informovať na info@danpien.sk.

7.4.3. V prípade dodatočného zistenia zjavných vád po prebratí Tovaru Vás žiadame bez zbytočného odkladu uplatniť reklamáciu.

7.5. Uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie)

7.5.1. V prípade, že bude mať Tovar vadu, môžete Nám takú vadu oznámiť zaslaním e-mailu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch, prípadne osobne na Našej prevádzkárni. Pre reklamáciu môžete využiť aj vzorový formulár — príloha č. 1 týchto Podmienok.

7.5.2. Vo Vašom oznámení uveďte popis vady Tovaru, Vaše identifikačné údaje vrátane e-mailu a ktorý z nárokov zo zodpovednosti za vady si uplatňujete.

7.5.3. Pri uplatnení reklamácie nám predložte doklad o kúpe Tovaru (faktúru).

7.5.4. Za deň uplatnenia reklamácie považujeme deň doručenia vadného Tovaru spolu s príslušnými dokladmi.

7.5.5. Keď nám bude doručená Vaša reklamácia, bezodkladne Vám vystavíme písomné potvrdenie o jej prijatí.

7.6. Vybavenie reklamácie

7.6.1. Vadu odstránime v primeranej lehote, ktorá nepresiahne viac ako 30 dní odo dňa uplatnenia Vašej reklamácie.

7.6.3. Ak ide o vadu, ktorú môžeme odstrániť opravou, máte právo, aby bola vada bezplatne, včas a riadne opravená.

7.6.4. Namiesto odstránenia vady opravou môžete požadovať výmenu Tovaru.

7.6.6. Po uplynutí lehoty na odstránenie vady máte právo na primeranú zľavu z Ceny Tovaru alebo môžete odstúpiť od Zmluvy.

7.6.9. Vašu reklamáciu vybavíme odovzdaním opraveného Tovaru, výmenou Tovaru, vyplatením primeranej zľavy alebo písomným odôvodneným odmietnutím reklamácie.

7.7. Ak ste Spotrebiteľom, uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady sa riadi § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka a Zákonom na ochranu spotrebiteľa.

9. Odstúpenie od zmluvy

8.1. K odstúpeniu od Zmluvy môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku.

8.2. V prípade, že ste Spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 30 dní odo dňa prevzatia Tovaru. Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom — zaslaním e-mailu alebo listu na Naše adresy. Pre odstúpenie môžete využiť vzorový formulár — príloha č. 2 Podmienok.

8.3. Ak ste Spotrebiteľ a nedodáme Vám Tovar včas, ste oprávnený od Zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej lehoty, ak Vám odmietneme Tovar dodať alebo včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité.

8.4. Ani ako Spotrebiteľ však nemôžete od Zmluvy odstúpiť v prípadoch, keď je predmetom Zmluvy:

a) poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy s Vašim výslovným súhlasom a zároveň ste vyhlásili, že ste bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu strácate právo na odstúpenie od Zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak ste podľa Zmluvy povinný zaplatiť Cenu;

b) predaj Tovaru, ktorého Cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý nemôžeme ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy;

c) predaj alkoholických nápojov, ktorých Cena bola dohodnutá v čase uzatvorenia Zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich Cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré nemôžeme ovplyvniť;

d) predaj Tovaru, ktorý bol zhotovený podľa vašich špecifikácií alebo ktorý bol vyrobený pre Vás na mieru;

e) predaj Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze a Tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným;

f) predaj Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;

g) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru predávaných v ochrannom obale, ak došlo po dodaní Tovaru k porušeniu pôvodného obalu;

h) predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe zmluvy o predplatnom;

i) dodanie digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s Vašim predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy a My sme Vám oznámili, že nemáte právo na odstúpenie od Zmluvy.

8.5. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak Nám v jej priebehu odošlete oznámenie o odstúpení.

8.6. V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám bude Cena vrátená do 7 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, avšak nie skôr, než Nám Tovar vrátite.

8.7. V prípade odstúpenia od Zmluvy ste povinný v lehote do 14 dní Nám Tovar zaslať, pričom nesiete náklady na vrátenie Tovaru.

8.8. Za škodu zodpovedáte v prípadoch, kedy bude Tovar poškodený v dôsledku Vášho nakladania s ním inak, než je nutné.

8.9. My sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti Tovaru alebo z dôvodov vyššej moci. V týchto prípadoch Vám vrátime uhradenú Celkovú cenu do 14 dní.

8.10. Od Zmluvy sme oprávnení odstúpiť aj v prípade, ak ste Tovar neprevzali do 5 pracovných dní.

10. Podávanie podnetov a sťažností

10.1. Ako Spotrebiteľ ste oprávnený podávať podnety a sťažnosti písomne na: info@danpien.sk

9.2. O posúdení podnetu alebo sťažnosti Vás budeme informovať e-mailom.

9.3. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina 1, tel. č. 041/763 21 30.

9.4. Podnet môžete podať aj elektronicky na: soi.sk

11. Alternatívne riešenie sporu so spotrebiteľmi

11.1. Máte právo obrátiť sa na Nás so žiadosťou o nápravu na info@danpien.sk, ak nie ste spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, máte právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

10.2. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je zverejnený na: mhsr.sk

10.4. Máte právo začať mimosúdne riešenie sporov online prostredníctvom platformy OSR: ec.europa.eu/consumers/odr

12. Záverečné ustanovenia

11.1. Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou. My budeme doručovať korešpondenciu na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve.

11.2. Zmluvu je možné meniť len na základe našej písomnej dohody. My sme oprávnení zmeniť tieto Podmienky, táto zmena sa však nedotkne už uzatvorených Zmlúv.

11.3. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať, nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku týchto udalostí.

11.4. Neoddeliteľnou prílohou Podmienok je vzorový formulár pre reklamáciu (Príloha č. 1) a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy (Príloha č. 2).

11.5. Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás. Vždy však tieto Podmienky a potvrdenia Objednávky dostanete e-mailom.

11.6. Na Našu činnosť sa nevzťahujú žiadne kódexy správania podľa § 3 ods. 1 písm. n) Zákona o ochrane spotrebiteľa.

11.7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť okamihom zverejnenia na našich webových stránkach.

11.8. Práva a povinnosti, ktoré vznikli pred zmenou Podmienok, sa riadia znením Podmienok účinných v čase vzniku takých práv a povinností.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 15. 3. 2026