10% zľava na prvú objednávku s kódom WELCOME10 Bezplatná doprava pri objednávke nad 100 € Nová kolekcia NUDE Glass už dostupná na objednanie
Nemôžete vyplniť toto pole

FAQ

Danpien · Moment výnimočnosti

Časté otázky

Všetko, čo potrebujete vedieť o krištáľových pohároch, výbere, starostlivosti a objednávaní.

 
Produkty a krištáľové sklo
Čo je bezolovnaté krištáľové sklo a prečo je bezpečnejšie?
 

Tradičné krištáľové sklo obsahovalo oxid olovnatý, ktorý mu dával typický lesk a zvonivosť. Moderné bezolovnaté krištáľové sklo nahrádza olovo zlúčeninami zinku alebo bária, výsledok je rovnaký optický efekt, no bez zdravotných rizík spojených s dlhodobým kontaktom s olovom.

Všetky poháre na Danpien sú výlučne bezolovnaté a certifikované pre kontakt s potravinami. Sú bezpečné pre každodenné použitie aj umývanie v umývačke.

Aký je rozdiel medzi krištáľovým sklom a obyčajným sklom?
 

Rozdiel pocítite skôr, ako si ho uvedomíte. Krištáľové sklo je tenšie, stena pohára má zvyčajne 1 až 2 mm oproti 3 až 5 mm bežného skla. To nie je len estetika. Tenší okraj neruší kontakt úst s nápojom a tenšia stena lepšie prenáša arómy.

Krištáľ má tiež iný lesk, živý, trblietavý, bez zelenkastého nádychu, ktorý občas prezradí obyčajné sklo. A keď ho jemne poklepete, ozvete sa čistým zvonivým tónom namiesto tlmeného klopkania. Preto sommelieri a barmani po celom svete siahajú práve po krištáli.

Predávate poháre po kusoch alebo iba v setoch?
 

Väčšinu kolekcie predávame po kusoch aj v setoch. Sety zvyčajne obsahujú 2 alebo 4 kusy a ponúkajú lepší pomer ceny. Niektoré kolekcie sú dostupné výlučne ako set, informáciu nájdete vždy v popise produktu.

Ak hľadáte špeciálnu kombináciu alebo väčšie množstvo, napíšte nám na .

Doručujete aj mimo Slovenska a Česka?
 

V súčasnosti doručujeme výlučne na Slovensko a do Českej republiky. Rozšírenie do ďalších krajín EÚ plánujeme v blízkej budúcnosti. Pri záujme z inej krajiny nás kontaktujte, radi nájdeme riešenie.

Výber správneho pohára
Aký je rozdiel medzi strojovo vyrábanými a ručne fúkanými pohármi?
 

Strojovo vyrábaný pohár je presný a rovnomerný, každý kus zo setu je identický. Je odolnejší voči každodennému umývaniu a cenovo dostupnejší. Ručne fúkaný pohár je remeselné dielo, každý kus nesie mierne odchýlky v objeme a tvare, ktoré z neho robia unikát. Steny bývajú tenšie a zážitok osobnejší, no odporúča sa ručné umývanie.

Spôsob výroby nájdete vždy v popise konkrétneho produktu.

Značky, NUDE Glass, RCR Italy, RONA
Čo je RONA a kde sa vyrábajú jej poháre?
 

RONA pochádza z Lednických Rovní na Slovensku, a je to práve táto blízkosť k tradícii, ktorá jej dáva charakter. Nie je to sklo, ktoré sa predvádza. Je to sklo, ktoré jednoducho funguje, deň čo deň, rok čo rok. Exportuje do viac ako 70 krajín a jej poháre nájdete v michelinských reštauráciách aj v domácnostiach ľudí, ktorí vedia, čo chcú.

V Danpien ponúkame tri línie RONA: 2Serve pre profesionálny servis, Select pre prémiovú domácnosť a Premium Handmade, ručne fúkané kolekcie, kde každý kus nesie stopu remeselníka.

Čo je RCR Italy a prečo je uznávaná medzi sommeliermi?
 

RCR Italy vyrába sklo v Toskánsku viac ako 70 rokov, a na každom pohári to vidieť. Ich patentovaný materiál Luxion je bezolovnatý krištáľ s optickou čistotou, aká nemá v strednej Európe konkurenciu. Keď pohár zdvihnete proti svetlu, pochopíte, prečo sommelieri a barmani po celom svete nevymieňajú RCR za nič iné.

Čo je NUDE Glass a čím sa odlišuje od ostatných?
 

NUDE Glass je prémiová značka spájajúca tradičné remeslo s moderným minimalistickým dizajnom. Filozofia "menej je viac", čisté línie, ultra-tenké steny, dôraz na funkčnosť aj estetiku. Mnohé kolekcie sú ručne fúkané, čo z každého pohára robí unikát.

Kolekcie ako Stem Zero, Savage alebo Finesse si získali obdiv svetových barmanských a sommelierských komunít a boli ocenené medzinárodnými dizajnovými cenami.

Starostlivosť o krištáľové poháre
Sú poháre vhodné do umývačky riadu?
 

Väčšina pohárov je vhodná do umývačky. Pri umývaní odporúčame maximálnu teplotu 60 °C, jemný program a vyhnúť sa agresívnym čistiacim prostriedkom. Poháre ukladajte tak, aby sa navzájom nedotýkali, a po umytí otvorte dvierka aby vyšla prebytočná para.

Po umytí doleštite mikrovláknom. Pri tvrdej vode pomôže trochu bieleho octu v oplachovacej vode.

Presné odporúčania pre každý pohár nájdete vždy priamo v popise konkrétneho produktu.

Ako správne skladovať krištáľové poháre?
 

Poháre vždy skladujte na stojato, nikdy nie jeden do druhého, mohlo by dôjsť k poškriabaniu alebo prasknutiu. Chráňte ich pred priamym slnečným žiarením, ktoré môže časom spôsobiť mierne zažltnutie skla.

Poháre na stopke nikdy neskladujte obrátene dolu stopkou, tlak na najjemnejšiu časť pohára zvyšuje riziko poškodenia.

Prečo poháre po umytí v umývačke strácajú lesk?
 

Najčastejšou príčinou je tvrdá voda, vápenné usadeniny vytvárajú na skle matný film. Pomáha použitie leštidla do umývačky a program na jemné sklo do 50 °C. Presné odporúčania pre každý pohár nájdete v popise konkrétneho produktu.

Objednávka a zákaznícky servis
Môžem zrušiť alebo zmeniť objednávku?
 

Objednávku je možné zrušiť alebo zmeniť iba pred expedíciou. Kontaktujte nás čo najskôr na . Po odoslaní zásielky zmena nie je možná, môžete však využiť právo na vrátenie tovaru do 30 dní.

Vystavujete faktúry pre firmy (IČO / IČ DPH)?
 

Áno. Pri objednávke zadajte IČO do príslušného poľa a faktúra bude automaticky vystavená na firmu. Pre B2B a väčšie objednávky nás kontaktujte na .

Ako použiť zľavový kód?
 

Zľavový kód zadajte do poľa „Zľavový kód" v nákupnom košíku pred potvrdením objednávky. Zľava sa automaticky odpočíta od celkovej ceny tovaru.

Každý kód má obmedzenú platnosť a podmienky použitia, tieto sú vždy uvedené pri konkrétnej kampani. Kódy sa spravidla nedajú kombinovať s inými zľavami a platia jednorazovo. Aktuálne platné kódy nájdete na stránke zľavových kódov →

Vrátenia a reklamácie
Do kedy môžem vrátiť tovar bez udania dôvodu?
 

Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Tovar musí byť nepoužitý, v originálnom balení. Celý postup nájdete na stránke Reklamácie a vrátenia.

Čo robiť ak dorazí poškodená zásielka?
 

Ak je obal viditeľne poškodený pri prevzatí, odporúčame zásielku neprevziať a ihneď nás kontaktovať. Ak poškodenie objavíte po otvorení, odfotografujte poháre aj obal a pošlite nám fotky do 24 hodín od prevzatia s číslom objednávky. Situáciu riešime okamžite.

Aká je záručná doba na poháre?
 

Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov od prevzatia. Záruka sa vzťahuje na výrobné vady, nie na mechanické poškodenie spôsobené pádom alebo nesprávnym použitím.

Kedy mi bude vrátená platba?
 

Peniaze vrátime do 14 dní od obdržania vráteného tovaru, rovnakým spôsobom, akým ste platili. Celý postup nájdete na stránke Reklamácie a vrátenia.

Doprava a doručenie
Kedy je doprava zadarmo?
 

Slovensko: doprava zadarmo pri nákupe nad 100 €
Česká republika: doprava zadarmo pri nákupe nad 130 €

V košíku uvidíte priebežne, koľko vám ešte chýba do dopravy zdarma. Podrobnosti na Doprava, platba a balenie →

Aké sú ceny dopravy na Slovensko a do Česka?
 

Na Slovensko ponúkame dopravu už od 3,00 €, do Českej republiky od 4,90 €. Všetky ceny sú s DPH a zahŕňajú balenie. Podrobný prehľad možností nájdete na Doprava, platba a balenie →

Platobné možnosti
Aké spôsoby platby sú dostupné?
 

Platobná karta (Visa, Mastercard), cez bezpečnú platobnú bránu
Apple Pay / Google Pay, rýchla platba z vášho zariadenia
Rýchla platba cez banku, online bankový príkaz
Prevod na účet, pre registrovaných zákazníkov po schválení
Dobierka, platba pri prevzatí (+1,50 € SK / +2,50 € CZ)

Podrobnosti na Doprava, platba a balenie →

Nenašli ste odpoveď?
Napíšte nám, odpovieme zvyčajne do niekoľkých hodín.
Napísať nám